Sopimusehdot
Tältä sivulta löydät yleiset sopimusehtomme. Noudatamme eri asiakasryhmille räätälöityjä sopimusehtoja, joten varmistathan, että tutustut siivoustyöllesi sopivimpaan vaihtoehtoon.
Sopimusehdot ovat voimassa 1.3.2025 alkaen toistaiseksi.
Yleiset sopimusehdot yksityisille kotitalouksille
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Puhtaaks.fi:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ja yksityisen kotitalouden (jäljempänä ”Asiakas” tai ”Kuluttaja”) välisiin kotisiivouspalvelusopimuksiin.
Kuluttajansuoja: Näihin sopimuksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia. Mikäli nämä ehdot ovat ristiriidassa kuluttajansuojalain pakottavien säännösten kanssa, sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä.
2. Sopimuksen tekeminen
2.1 Tarjous ja tilaus
Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle tarjouksen, joka sisältää:
- Palvelun sisällön ja laajuuden
- Hinnan ja hinnoitteluperusteen
- Arvion työn kestosta
- Palvelun toteutusajankohdan
Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy tarjouksen ja Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen.
2.2 Peruuttamisoikeus
Kotimyynti: Mikäli sopimus on solmittu Asiakkaan kotona tai työpaikalla (kotimyynti), Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle kirjallisesti.
Etämyynti: Mikäli sopimus on tehty puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujen kautta (etämyynti), Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Poikkeus: Mikäli palvelu on jo suoritettu kokonaan Asiakkaan nimenomaisen pyynnön perusteella ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus raukeaa.
3. Palvelun sisältö ja toteutus
3.1 Kotisiivouspalvelu
Kotisiivouspalvelu sisältää yleensä:
- Pölyjen pyyhintä
- Lattioiden imurointi ja pesu
- Keittiön puhdistus
- Kylpyhuoneen ja WC:n puhdistus
- Muut sovitut tehtävät
Palvelun tarkka sisältö sovitaan yksilöllisesti ja kirjataan palvelusopimukseen tai tilausvahvistukseen.
3.2 Palvelun toteutus
Palvelut suoritetaan Palveluntarjoajan omalla henkilökunnalla, aineilla ja välineillä, ellei toisin ole erikseen sovittu. Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa siivoojaansa, mikäli tämä ei olennaisesti heikennä palvelun laatua.
Siivous suoritetaan sovittuna ajankohtana. Mikäli tarkkaa kellonaikaa ei ole sovittu, aloitusaika voi vaihdella tunnin sisällä ilmoitetusta ajankohdasta.
3.3 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan tulee:
- Varmistaa, että siivooja pääsee esteettömästi kotiin sovittuna ajankohtana (avaimet, koodit)
- Ilmoittaa erikoistoiveista ja rajoituksista etukäteen
- Huolehtia, että koti on siivottavassa kunnossa (ei ylenmääräistä epäjärjestystä)
- Ilmoittaa lemmikeistä ja allergioista
- Säilyttää arvokkaat ja herkät esineet turvallisesti
4. Hinnoittelu ja maksusuoritus
4.1 Hinnoittelu
Kotisiivouksen hinta määräytyy:
- Tuntiveloituksen mukaan, tai
- Kiinteän hinnan mukaan (sovittu etukäteen)
Minimiveloitusaika on kaksi (2) tuntia. Käyntiaika pyöristetään ylöspäin seuraavaan 15 minuuttiin.
Ensimmäisellä siivouskäynnillä (ns. alkusiivous) työmäärä on yleensä tavanomaista suurempi, mikä vaikuttaa hintaan. Tämä sovitaan etukäteen.
4.2 Hintojen muutokset
Toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa Palveluntarjoajalla on oikeus korottaa hintoja kerran kalenterivuodessa yleisen kustannustason nousun mukaisesti. Hinnankorotuksesta ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen.
4.3 Maksutavat ja -ehdot
Maksu tapahtuu:
- Laskulla (maksuaika 14 päivää)
- Verkkomaksulla
- Suoraveloituksella (erillinen sopimus)
Kertasiivous laskutetaan käynnin jälkeen. Jatkuvassa sopimuksessa laskutus tapahtuu kuukausittain jälkikäteen.
Kotitalousvähennys: Asiakas voi hyödyntää kotitalousvähennystä verotuksessa. Palveluntarjoaja toimittaa tarvittavat tiedot Verohallinnolle.
5. Sopimuskausi ja päättäminen
5.1 Sopimustyypit
Palvelusopimus voidaan sopia:
- Kertaluonteisena (päättyy automaattisesti)
- Määräaikaisena (sovittu määrä käyntejä tai aikaperusteinen)
- Toistaiseksi voimassa olevana (säännöllinen kotisiivous)
5.2 Irtisanominen
Toistaiseksi voimassa oleva sopimus:
- Kuluttajan irtisanomisaika: kaksi (2) viikkoa
- Palveluntarjoajan irtisanomisaika: yksi (1) kuukausi
Irtisanominen tehdään kirjallisesti (sähköposti riittää).
Määräaikainen sopimus: Päättyy automaattisesti sovittuna ajankohtana tai sovitun käyntimäärän täytyttyä. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden, ellei toisella osapuolella ole perusteltua syytä sopimuksen purkamiseen.
5.3 Sopimuksen purkaminen
Molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, mikäli toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa tilannetta kohtuullisen huomautuksen jälkeen.
6. Palvelun peruutus ja muutokset
6.1 Asiakkaan peruuttama käynti
Mikäli Asiakas peruuttaa sovitun siivouskäynnin:
- Yli 48 tuntia etukäteen: veloituksetta
- 24-48 tuntia etukäteen: 50% sovitusta hinnasta
- Alle 24 tuntia etukäteen: 100% sovitusta hinnasta
Säännöllisessä siivouksessa (kuukausihinnoittelu) yksittäisen käynnin peruuttaminen ei oikeuta hyvitykseen, mutta käynti voidaan siirtää sopimalla uusi ajankohta samalle kuukaudelle.
6.2 Käynnin siirtäminen
Asiakas voi pyytää käynnin siirtämistä. Siirto on maksuton, kun siitä sovitaan vähintään 48 tuntia etukäteen ja uusi ajankohta löytyy samalle tai seuraavalle viikolle.
6.3 Palveluntarjoajan peruuttama käynti
Mikäli Palveluntarjoaja joutuu peruuttamaan sovitun käynnin (esim. sairaus), käynti siirretään sopimalla uuteen ajankohtaan ilman lisäveloitusta. Jos Asiakas ei halua siirtoa, kyseisen käynnin maksu hyvitetään.
7. Reklamaatiot ja virheet
7.1 Reklamaatio
Asiakkaan tulee tarkastaa siivouksen laatu kohtuullisessa ajassa. Mahdolliset puutteet tai virheet tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle:
- Näkyvät virheet: seitsemän (7) päivän kuluessa
- Piilevät virheet: kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta
Reklamaatio voidaan tehdä puhelimitse, sähköpostitse tai kirjallisesti.
7.2 Virheen korjaaminen
Mikäli palvelussa on virhe, Palveluntarjoaja korjaa virheen veloituksetta kohtuullisessa ajassa. Korjaus tapahtuu ensisijaisesti uudelleensiivouksella.
Jos virhe on olennainen eikä sitä korjata, Asiakkaalla on oikeus:
- Hinnanalennukseen, tai
- Sopimuksen purkamiseen
8. Vastuut ja vahingonkorvaus
8.1 Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja vastaa henkilökuntansa työssä aiheuttamista vahingoista Asiakkaan omaisuudelle. Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta välittömästi, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa vahingon havaitsemisesta.
8.2 Vastuunrajoitukset
Palveluntarjoaja ei vastaa:
- Ennalta ilmoittamattomista arvokkaista tai herkistä esineistä
- Normaalista kulumisesta
- Vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan puutteellisista ohjeista tai olosuhteista
- Kolmannen osapuolen (esim. lemmikin) aiheuttamista vahingoista
8.3 Vakuutuskorvaushakemus
Mikäli vahinko ylittää normaalin korvausvastuun, asia käsitellään Palveluntarjoajan vastuuvakuutuksen kautta. Asiakas sitoutuu toimittamaan tarvittavat tiedot vakuutusyhtiölle.
9. Avaimet ja pääsy kotiin
9.1 Avainten toimitus
Mikäli Asiakas luovuttaa kotinsa avaimet Palveluntarjoajalle, avaimet säilytetään lukitussa tilassa ja merkitään yksilöimättömästi. Avaimet voidaan luovuttaa vain Palveluntarjoajan nimeämälle henkilökunnalle.
9.2 Avainten palauttaminen
Sopimuksen päättyessä avaimet palautetaan Asiakkaalle tai Asiakkaan on noudettava avaimet sovitusta paikasta. Mikäli avaimia ei noudeta kahden (2) viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä, Palveluntarjoajalla on oikeus hävittää avaimet.
9.3 Lukkojen vaihtaminen
Mikäli Asiakas vaihtaa lukkojaan, on hänen ilmoitettava tästä välittömästi Palveluntarjoajalle ja toimitettava uudet avaimet.
10. Salassapito ja tietosuoja
10.1 Luottamuksellisuus
Palveluntarjoaja ja sen henkilökunta sitoutuvat pitämään salassa kaikki Asiakkaan yksityisyyteen liittyvät tiedot ja havainnot.
10.2 Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta osoitteesta www.puhtaaks.fi.
11. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jäämisestä, mikäli täyttämättä jääminen johtuu osapuolesta riippumattomasta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, viranomaisen toimenpiteestä, yleisestä kulkutautitilanteesta tai muusta vastaavasta poikkeuksellisesta tilanteesta.
12. Riitojen ratkaiseminen
Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus viedä riita-asia käräjäoikeuteen.
13. Sopimusehtojen muutokset
Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään muutosten voimaantulopäivänä.
14. Yhteystiedot ja reklamaatiot
Palveluntarjoaja:
Puhtaaks.fi
Stormintie 86, 38220 Sastamala
+358 46 535 7407
eija@puhtaaks.fi
1785759-6
Reklamaatiot ja yhteydenotot:
Puhelimitse: +358 46 535 7407
Sähköpostitse: eija@puhtaaks.fi
Kuluttajaneuvonta:
Puhelin: 029 505 0500
www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta:
www.kuluttajariita.fi
Yritysasiakkaiden sopimusehdot
Soveltamisala
HUOM! Rakennuskohteiden tai rakennustyömaan alueella sijaitsevien kohteiden siivoamiseen sovelletaan Rakennuskohteiden sopimusehtoja.
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Puhtaaks.fi:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ja yritysasiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välisiin siivouspalvelusopimuksiin. Näistä ehdoista voidaan poiketa vain, jos osapuolet sopivat siitä kirjallisesti.
Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys on seuraava:
- erillinen kirjallinen palvelusopimus,
- nämä yleiset sopimusehdot,
- Palveluntarjoajan tarjous ja tilausvahvistus.
2. Palvelun sisältö ja toteutus
2.1 Palvelukuvaus
Palvelun sisältö, laajuus ja toteutustapa määritellään kirjallisessa palvelusopimuksessa tai tilausvahvistuksessa. Palveluntarjoaja sitoutuu suorittamaan sovitut siivoustyöt ammattitaitoisesti ja huolellisesti.
2.2 Palvelun toteutus
Palvelut suoritetaan Palveluntarjoajan omalla henkilökunnalla, aineilla ja välineillä, ellei kirjallisesti toisin sovita. Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa työntekijää ilman erillistä ilmoitusta, jos tämä ei olennaisesti heikennä palvelun laatua.
Siivouskäynnit toteutetaan sopimuksen mukaisesti sovittuina ajankohtina. Jos tarkkaa aloitusaikaa ei ole sovittu, aloitusajankohta voi vaihdella tunnin sisällä.
2.3 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan tulee:
- varmistaa, että Palveluntarjoajan henkilökunnalla on esteetön pääsy tiloihin sovittuina ajankohtina
- toimittaa tarvittavat avaimet tai kulkukoodit
- huolehtia, että tilat ovat siivottavassa kunnossa (ei ylenmääräistä epäjärjestystä tai likaa)
- ilmoittaa erikoisvaatimuksista tai rajoituksista etukäteen
- varmistaa työturvallisuusmääräysten mukaiset työolosuhteet
- ilmoittaa mahdollisista vaarallisista aineista tai olosuhteista.
3. Hinnoittelu ja maksusuoritus
3.1 Hinnoittelu
Palvelun hinta määräytyy tehdyn tarjouksen tai palvelusopimuksen mukaisesti. Hinta voi perustua tuntiveloitukseen, kiinteään kuukausihintaan, neliöhintaan tai sovittuun kokonaishintaan.
Minimiveloitusaika yksittäisessä siivouskäynnissä on kaksi (2) tuntia. Käyntiaika pyöristetään ylöspäin seuraavaan 15 minuuttiin.
3.2 Hintojen muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus korottaa hintoja kalenterivuoden alussa työehtosopimusten tai yleisen kustannustason muutosten mukaisesti. Hinnankorotuksesta ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen.
Jos Asiakkaan tiloissa tapahtuu olennaisia muutoksia, jotka vaikuttavat työn määrään tai vaikeusasteeseen, Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa hintoja vastaavasti.
3.3 Maksuehdot
Laskutus tapahtuu sopimuksen mukaisesti kuukausittain jälkikäteen, käyntikohtaisesti tai muulla erikseen sovitulla aikataululla. Maksuehto on 14 päivää netto. Myöhästyneestä maksusta peritään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko.
4. Sopimuskausi ja päättäminen
4.1 Sopimustyypit
Palvelusopimus voidaan tehdä:
- kertaluonteisena, jolloin se päättyy automaattisesti palvelun suorittamisen jälkeen
- määräaikaisena, jolloin se päättyy automaattisesti sovittuna päivänä
- toistaiseksi voimassa olevana.
4.2 Irtisanominen
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on molemmin puolin yksi (1) kalenterikuukausi. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti ja se astuu voimaan irtisanomiskuukauden viimeisenä päivänä.
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa ennen sopimuskauden päättymistä, ellei toisin ole sovittu tai ellei toisella osapuolella ole perusteltua syytä sopimuksen purkamiseen.
4.3 Sopimuksen purkaminen
Molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa tilannetta kohtuullisessa ajassa kirjallisen huomautuksen jälkeen.
5. Palvelun peruutus ja muutokset
5.1 Asiakkaan peruuttama käynti
Jos Asiakas peruuttaa sovitun siivouskäynnin:
- yli 48 tuntia etukäteen, peruutus on maksuton
- 24–48 tuntia etukäteen, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa 50% sovitusta hinnasta
- alle 24 tuntia etukäteen tai jos käynti jätetään peruuttamatta, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa 100% sovitusta hinnasta.
Kuukausipalvelussa peruutettu käynti ei oikeuta hyvitykseen, mutta käynti voidaan siirtää samalle kalenterikuukaudelle sopimalla uusi ajankohta.
5.2 Palveluntarjoajan peruuttama käynti
Jos Palveluntarjoaja joutuu peruuttamaan sovitun käynnin (esimerkiksi sairaus tai ylivoimainen este), käynti siirretään mahdollisimman pian sovittuun uuteen ajankohtaan ilman lisäveloitusta. Jos siirtoa ei voida järjestää kohtuullisessa ajassa, Asiakkaalla on oikeus hyvitykseen kyseisen käynnin osalta.
6. Reklamaatiot ja virheet
6.1 Reklamaatioaika
Asiakkaan tulee tarkastaa työn laatu kohtuullisessa ajassa siivouksen jälkeen. Mahdolliset virheet ja puutteet tulee reklamoida Palveluntarjoajalle:
näkyvien virheiden osalta seitsemän (7) päivän kuluessa siivouksesta
piilevien virheiden osalta kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa siivouksesta.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti, ja sähköposti riittää.
6.2 Virheen korjaaminen
Jos palvelussa todetaan virhe, Palveluntarjoaja sitoutuu korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa veloituksetta. Korjaustyö suoritetaan ensisijaisesti uudelleensiivouksella.
Jos virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa tai korjaus ei ole mahdollinen, Asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai olennaisen virheen tapauksessa sopimuksen purkamiseen.
7. Vastuut ja vahingonkorvaus
7.1 Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja vastaa henkilökuntansa aiheuttamista vahingoista Asiakkaan omaisuudelle, jos vahinko on aiheutunut Palveluntarjoajan huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä. Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa vahingon havaitsemisesta. Myöhästynyt ilmoitus voi johtaa korvausvastuun raukeamiseen.
7.2 Vastuunrajoitukset
Palveluntarjoaja ei vastaa:
- vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan puutteellisista toimitus- tai työskentelyolosuhteista
- normaalista kulumisesta tai vanhenemisesta
- ennalta-arvaamattomista välillisistä vahingoista (esim. liiketoiminnan keskeytys tai tulon menetys)
- salaisista tai arvokkaista esineistä, joista ei ole erikseen ilmoitettu
- kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista.
Palveluntarjoajan kokonaisvastuu sopimuksesta on rajattu enintään kertaluonteisessa palvelussa sovitun palvelumaksun määrään kerrottuna kuudella (6) ja jatkuvassa palvelussa vahinkoa edeltäneen kahdentoista (12) kuukauden toteutuneeseen laskutukseen.
7.3 Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa Palveluntarjoajan henkilökunnalle tai omaisuudelle aiheutuneista vahingoista, jos ne johtuvat Asiakkaan laiminlyönneistä tai puutteellisista työolosuhteista.
8. Salassapito ja tietosuoja
8.1 Luottamuksellisuus
Palveluntarjoaja sitoutuu pitämään salassa kaikki Asiakkaan liiketoimintaan ja tiloihin liittyvät luottamukselliset tiedot. Salassapitovelvollisuus jatkuu myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
8.2 Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan ja tämän henkilökunnan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä esitetään Palveluntarjoajan tietosuojaselosteessa.
9. Ylivoimainen este (force majeure)
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jäämisestä, jos täyttämättä jääminen johtuu osapuolesta riippumattomasta esteestä, jota osapuoli ei kohtuudella voi voittaa ja jonka seurauksia se ei kohtuudella olisi voinut välttää tai estää.
Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää esimerkiksi sotaa, kapinaa, luonnonkatastrofia, laajaa työtaistelutoimenpidettä, viranomaisen toimenpiteitä, tulipaloa tai muuta vastaavaa poikkeuksellista tapahtumaa. Esteestä ja sen päättymisestä tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle viipymättä.
10. Sopimusehtojen muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Jos muutos on olennainen eikä Asiakas hyväksy muutosta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään muutosten voimaantulopäivänä.
Lain tai viranomaismääräysten muutoksista johtuvat välttämättömät sopimusehtomuutokset voidaan toteuttaa ilman erillistä irtisanomisoikeutta.
11. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun, erimielisyydet käsitellään Pirkanmaan käräjäoikeudessa Palveluntarjoajan kotipaikan mukaan.
12. Yhteystiedot
Palveluntarjoaja:
Puhtaaks.fi (Yrityksen virallinen nimi: Koivula Pasi Juhani. Y-tunnus 1785759-6)
Stormintie 86, 38220 Sastamala
+358 46 535 7407
eija@puhtaaks.fi
Reklamaatiot ja yhteydenotot:
Puhelimitse: +358 46 535 7407
Sähköpostitse: eija@puhtaaks.fi
Yleiset sopimusehdot rakennustyömaille
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Puhtaaks.fi:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ja rakennustyömaan tilaajan (jäljempänä ”Asiakas” tai ”Tilaaja”) välisiin rakennussiivoussopimuksiin. Näistä ehdoista poikkeamisesta voidaan sopia ainoastaan kirjallisesti.
Rakennussiivouspalveluilla tarkoitetaan rakennustyömaille ja remonttikohteisiin tehtäviä siivouspalveluja, kuten työmaan yleissiivousta, porrassiivoustä, rakennusjätteiden poistoa, välisiivousta ja loppusiivousta.
2. Sopimusasiakirjat ja pätevyysjärjestys
Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys on seuraava:
- Erillinen kirjallinen palvelusopimus
- RAKENNUSURAKAN YLEISET SOPIMUSEHDOT YSE 1998
- Nämä yleiset sopimusehdot
- Palveluntarjoajan tarjous ja tilausvahvistus
- Rakennuttajan työmaan yleiset turvallisuusohjeet
3. Palvelun sisältö ja toteutus
3.1 Rakennussiivouspalvelut
Rakennussiivouspalvelut voivat sisältää:
Työmaan yleissiivous:
- Rakennusjätteiden keräys ja kuljetus osoitettuihin paikkoihin
- Lattioiden lakaisu ja imurointi
- Pölyjen poisto
- Ikkunoiden pesu (tarvittaessa)
- Sosiaalitilojen siivous
Porrassiivous:
- Portaiden imurointi ja lakaisu
- Käsijohteen puhdistus
- Rakennusjätteiden poisto
Välisiivous:
- Rakennuspölyn ja jätteiden poisto työvaiheesta toiseen siirryttäessä
- Lattioiden puhdistus ennen seuraavan vaiheen aloitusta
- Ikkunoiden pesu
- Pintapuhdistus
Loppusiivous:
- Kattava siivous ennen kohteen luovutusta
- Kaikki huoneet, pinnat ja kalusteet
- Ikkunoiden pesu
- Lattioiden pesu ja kiillotus
- Kylpyhuoneiden ja keittiöiden perusteellinen puhdistus
- Rakennusjätteiden täydellinen poisto
Palvelun tarkka sisältö, laajuus ja toteutustapa määritellään kirjallisessa palvelusopimuksessa tai tarjouksessa.
3.2 Palvelun toteutus
Palvelut suoritetaan Palveluntarjoajan omalla henkilökunnalla, aineilla ja välineillä, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu. Palveluntarjoaja vastaa siitä, että henkilökunta on pätevää ja perehdytetty rakennustyömaan erityisvaatimuksiin.
3.3 Työmaan turvallisuus ja työympäristö
Asiakkaan/Rakennuttajan velvollisuudet:
- Varmistaa turvallinen työympäristö työturvallisuuslain vaatimusten mukaisesti
- Toimittaa työmaan perehdytysmateriaali ja turvallisuusohjeet
- Järjestää työmaan käyttöönottoperehdytys Palveluntarjoajan henkilökunnalle
- Ilmoittaa vaarallisista aineista, tiloista tai rakenteista
- Varmistaa riittävä valaistus, lämmitys ja ilmanvaihto
- Tarjota sosiaalitilojen käyttömahdollisuus (wc, taukotila)
- Järjestää lukitut tilat työvälineiden ja -aineiden säilytykseen
- Varmistaa kulkuyhteydet ja pysäköintimahdollisuus
- Ilmoittaa työmaan vastuuhenkilö ja yhteyshenkilö
Palveluntarjoajan velvollisuudet:
- Huolehtia henkilökunnan turvallisuusperehdytyksestä
- Varmistaa, että henkilökunnalla on voimassa oleva työturvallisuuskortti
- Noudattaa työmaan turvallisuusohjeita ja -määräyksiä
- Käyttää asianmukaisia suojavarusteita
- Ilmoittaa välittömästi havaitsemistaan vaaroista tai puutteista
- Huolehtia työkalujen ja -aineiden asianmukaisesta käytöstä
3.4 Pääsy työmaalle
Asiakkaan tulee varmistaa, että Palveluntarjoajan henkilökunnalla on esteetön pääsy työmaalle sovittuina ajankohtina. Asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat avaimet, kulkukortit tai -koodit sekä tieto kulunvalvontajärjestelmästä.
Mikäli työmaalla vaaditaan erityislupia tai -kortteja (esim. tulityökortti), Asiakas vastaa niiden hankkimisesta omalle henkilökunnalleen. Palveluntarjoaja vastaa työturvallisuuskorteista.
4. Hinnoittelu ja maksusuoritus
4.1 Hinnoittelu
Rakennussiivouspalvelun hinta määräytyy:
- Tuntiveloituksen mukaan
- Neliöhintana
- Kiinteänä kokonaishintana
- Yksikköhintana (esim. huoneistoperusteinen)
Hinnoittelu sovitaan aina kohdekohtaisesti tarjouksen perusteella. Tarjous perustuu kohteen tarkastukseen tai toimitettuihin pohjakuviin ja työselitykseen.
4.2 Lisä- ja muutostyöt
Mikäli sovittu työmäärä tai työolosuhteet muuttuvat olennaisesti:
- Ylimääräinen likaisuus tai rakennusjäte
- Lisätyöt tai -tilat
- Aikataulumuutokset
- Puutteelliset työolosuhteet
Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa lisätyöt erikseen sovittavan hinnaston mukaan. Mikäli mahdollista, lisätöistä sovitaan etukäteen kirjallisesti.
4.3 Hintojen tarkistaminen
Kiinteähintaisissa sopimuksissa, jotka kestävät yli kuusi (6) kuukautta, Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa hintoja indeksiehdon mukaisesti tai työehtosopimusten ja kustannustason muutosten perusteella. Hinnankorotuksesta ilmoitetaan kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi etukäteen.
4.4 Maksuehdot ja laskutus
Laskutus tapahtuu:
- Kuukausittain jälkikäteen toteutuneiden käyntien mukaan
- Osittain projektin eri vaiheissa (sovittavissa)
- Työn valmistuttua kokonaisuudessaan (sovittavissa)
Maksuehto on 14 päivää netto. Myöhästyneestä maksusta peritään viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.
4.5 Takuu ja vakuudet
Loppusiivoukseen voidaan sopia laatutakuu, jonka aikana Palveluntarjoaja korjaa ilmenevät puutteet veloituksetta. Takuuaika on yleensä 7-14 päivää luovutuksesta.
Mikäli sovitaan pidätyksestä tai vakuudesta, se on enintään 10 % sopimushinnasta ja se maksetaan takuuajan päätyttyä, kun työsuoritus on hyväksytty.
5. Sopimuskausi ja päättäminen
5.1 Sopimustyypit
Rakennussiivouspalvelun sopimus voidaan tehdä:
- Kertaluonteisena (esim. loppusiivous)
- Projektikohtaisena (kesto rakennusprojektin mukaan)
- Määräaikaisena (esim. viikoittainen työmaasiivous tietyn ajanjakson ajan)
5.2 Sopimuksen päättäminen
Kertaluonteinen sopimus päättyy työn valmistuttua ja hyväksymistarkastuksen jälkeen.
Projektisopimus päättyy sovittujen työvaiheiden valmistuttua tai rakennusprojektin päättyessä.
Määräaikainen sopimus päättyy sovittuna päivänä. Irtisanomisaika on molemmin puolin yksi (1) kuukausi kirjallisella ilmoituksella.
5.3 Sopimuksen purkaminen
Molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, mikäli:
- Toinen osapuoli olennaisesti laiminlyö sopimusvelvoitteensa
- Toinen osapuoli ei korjaa tilannetta kohtuullisessa ajassa kirjallisen huomautuksen saatuaan
- Työmaan työturvallisuus vaarantuu olennaisesti Asiakkaan toimesta
- Maksu viivästyy olennaisesti tai toistuvasti
6. Aikataulut ja viivästykset
6.1 Työn aloitus ja aikataulu
Työ aloitetaan sopimuksen mukaisena ajankohtana. Mikäli työn aloitus viivästyy Asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. edellinen työvaihe kesken, kulkuyhteydet estyneet), Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa odotusajasta tai siirtää resurssinsa muuhun käyttöön.
6.2 Aikataulumuutokset
Asiakas voi pyytää aikataulun muutosta ilmoittamalla siitä vähintään:
- Yleissiivous/porrassiivous: 48 tuntia etukäteen
- Välisiivous: 5 arkipäivää etukäteen
- Loppusiivous: 7 arkipäivää etukäteen
Mikäli ilmoitusaika alittuu, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa siirtomaksu 50 % kyseisen käynnin hinnasta.
6.3 Palveluntarjoajan viivästys
Mikäli Palveluntarjoaja viivästyy sovitusta aikataulusta ilman pätevää syytä, Asiakkaalla on oikeus kohtuulliseen hinnanalennukseen tai korvaukseen, mikäli viivästys aiheuttaa olennaista haittaa.
7. Työn vastaanotto ja tarkastus
7.1 Välisiivous
Välisiivouksen osalta Asiakkaan edustaja voi tarkastaa työn ja hyväksyä sen. Mahdolliset puutteet tulee ilmoittaa välittömästi, ja ne korjataan samalla käynnillä tai sovitaan korjauskäynnistä.
7.2 Loppusiivous
Loppusiivouksen jälkeen järjestetään yhteinen vastaanottotarkastus, johon osallistuvat:
- Palveluntarjoajan edustaja
- Asiakkaan/Tilaajan edustaja
- Tarvittaessa muita osapuolia (esim. rakennuttajan valvoja)
Tarkastuksessa käydään läpi kaikki sovitut tilat ja tehtävät. Mahdolliset puutteet kirjataan tarkastuspöytäkirjaan ja sovitaan niiden korjaamisesta.
7.3 Reklamaatiot
Loppusiivouksessa havaitut puutteet tulee reklamoida:
Näkyvät puutteet: vastaanottotarkastuksessa tai viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa
Piilevät puutteet: kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään takuuaikana
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti (sähköposti hyväksytään).
8. Vastuut ja vahingonkorvaus
8.1 Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja vastaa henkilökuntansa aiheuttamista vahingoista Asiakkaan tai kolmannen omaisuudelle, mikäli vahinko johtuu Palveluntarjoajan huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä. Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Vahingosta tulee ilmoittaa kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa vahingon havaitsemisesta tai vahingon sattuessa.
8.2 Vastuunrajoitukset
Palveluntarjoaja ei vastaa:
- Vahingoista, jotka johtuvat puutteellisista työolosuhteista tai turvallisuusjärjestelyistä
- Rakenteellisista vaurioista tai ennestään olemassa olevista virheistä
- Kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista
- Normaalista kulumisesta tai työmenetelmien edellyttämistä vaikutuksista
- Välillisistä vahingoista (esim. työmaan viivästyminen, tulon menetys)
- Vahingoista, joita ei ole ilmoitettu määräajassa
Palveluntarjoajan kokonaisvastuu on enintään vahinkoa edeltäneen kahdentoista (12) kuukauden laskutettu määrä tai kertaluonteisessa sopimuksessa kyseisen työn sopimushinta kerrottuna kuudella (6).
8.3 Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa:
- Puutteellisista työolosuhteista tai turvallisuusjärjestelyistä aiheutuvista vahingoista
- Palveluntarjoajan henkilökunnalle tai omaisuudelle aiheutuneista vahingoista, mikäli ne johtuvat Asiakkaan laiminlyönneistä
- Väärän tai puutteellisen tiedon antamisesta aiheutuneista ongelmista
9. Rakennusjätteet ja ympäristö
9.1 Jätteiden käsittely
Rakennusjätteiden keräys, lajittelu ja poisto työmaalta kuuluu palveluun sovitun mukaisesti. Asiakkaan tulee osoittaa jätteiden keräyspisteet ja varmistaa, että jäteastiat ovat riittävät ja tyhjennettävissä.
9.2 Vaaralliset aineet
Asiakas vastaa vaarallisten aineiden (kuten asbestia, PAH-yhdisteitä, lyijyä) asianmukaisesta käsittelystä ja poistosta. Palveluntarjoaja ei vastaa vaarallisten aineiden poistosta, ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti ja henkilökunnalla on tarvittava pätevyys.
9.3 Ympäristövastuullisuus
Palveluntarjoaja sitoutuu käyttämään ympäristöystävällisiä siivousaineita ja -menetelmiä sekä lajittelemaan jätteet asianmukaisesti kierrätystä varten.
10. Salassapito ja turvallisuus
10.1 Salassapito
Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään salassa kaikki sopimukseen ja työmaahan liittyvät luottamukselliset tiedot, mukaan lukien piirustukset, aikataulut, hinnat ja muut liikesalaisuudet.
10.2 Työmaan turvallisuusdokumentointi
Palveluntarjoaja pitää kirjaa henkilökunnan työmaaperehdytyksistä ja turvallisuuskoulutuksista. Dokumentit ovat Asiakkaan ja viranomaisten tarkastettavissa.
10.3 Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti.
11. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa sopimuksensa täyttämättä jäämisestä, mikäli täyttämättä jääminen johtuu osapuolesta riippumattomasta esteestä, jota se ei kohtuudella voi voittaa, kuten:
- Luonnonkatastrofi
- Sota, kapina, mellakat
- Lakko tai muu työtaistelutoimi (ei koske oman henkilökunnan lakkoa)
- Viranomaisen määräys tai toimenpide
- Tulipalo, räjähdys
- Yleinen kulkutautitilanne
Osapuolen tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle ylivoimaisesta esteestä viipymättä.
12. Sopimusehtojen muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle vähintään yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Muutokset eivät koske jo voimassa olevia projektisopimuksia, ellei erikseen sovita.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa, ellei osapuolten välisen sopimuksen mukaan toimivalta ole toisella tuomioistuimella.
14. Yhteystiedot
Palveluntarjoaja:
Puhtaaks.fi (Yrityksen virallinen nimi: Koivula Pasi Juhani. Y-tunnus 1785759-6)
Stormintie 86, 38220 Sastamala
+358 46 535 7407
eija@puhtaaks.fi
Reklamaatiot ja yhteydenotot:
Puhelimitse: +358 46 535 7407
Sähköpostitse: eija@puhtaaks.fi